ISO9001:2015 家族概述-结构和范围

ISO9001:2015 标准修订的背景与原则

ISO 改版的目的

ISO9001:2015 版标准有关质量术语及定义

ISO9001:2015 版标准质量管理体系文件的结构和要求

ISO 9001:2015 质量管理体系实施要点（与 ISO9001:2008 版标准对照）

1 范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

4 组织的背景

4.1 理解组织及其背景

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 质量管理体系范围的确定

4.4 质量管理体系

5 领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.2 质量方针

5.3 组织的作用、职责和权限

6 策划

6.1 风险和机遇的应对措施

6.2 质量目标及其实施的策划

6.3 变更的策划

7 支持

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 形成文件的信息

8 运行

8.1 运行的策划和控制

8.2 市场需求的确定和顾客沟通

8.3 运行策划过程

8.4 外部供应产品和服务的控制

8.5 产品和服务开发

8.6 产品生产和服务提供

8.7 产品和服务放行

8.8 不合格产品和服务

9 绩效评价

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

10 持续改进

10.1 不符合和纠正措施

10.2 改进

ISO 9001:2015 的变化

ISO 9001:2015 的变化和 ISO 9001:2008 的比较

ISO 9001:2015 的新要求

新版 ISO9001 标准与其他标准之间的兼容性分析

质量审核介绍

审核的类型和相互关系

职责和作用

审核过程的管理（获得依据 ISO 9001:2015 新版标准独立展开内部审核的能力）

内部审核程序

审核员的选择

审核计划和准备

CCAA 定义的审核员资格

计划和准备的目的、9 个步骤

确定审核目的、范围和资源要求

确定审核授权 (第 1 方和第 2 方)

确定相关要求

与受审核方联系

审核受审核方绩效

开展质量手册审核

准备审核计划、审核检查清单

开展审核

首次会议

调查和记录客观证据

记录证据

不符合项和审核的发现

不符合项的原因和类型

撰写和查核不符合

末次会议

完成审核报告

纠正措施和跟踪验证

纠正措施

分配职责

跟踪验证、结案

练习和考试

分组练习

90 分钟考试

参加人员：

质量经理、ISO 实施小组成员、管理代表和有志从事质理管理工作的人员。

培训教材和证书：

每位参加人员可获得一套培训手册。

全程参加培训且考试合格者颁发 ISO9001:2015 版内部审核员证书。（每位学员请提供一寸免冠彩色照片2张，身份证复印件1份。）

课程费用：880元人民币/人,

（含培训费、资料费、证书费、午餐和茶点等费用。）